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消失的零售边界:宜家拥抱电商,严选走向线下

作者:211高校    来源:211优品加盟网    时间:2020-03-24
[ 211优品加盟网导读 ] 老牌零售巨头宜家终于下决心大规模推广电商,精选电商的代表者网易严选则在杭州解百开设了首家线下店,前后不到一个月的时间。从酒店场景上的不期而遇,到线上线下的正面对抗,似乎有某种看不见的力量将不同的玩家挤进了同一条赛道。 可能给出的解释是新零售,电商面临着流量瓶颈,借新零售的概念线下求生;宜家、无印良品等走过了线下的黄金10年,掉头线上寻找新的增长引擎。看似合理的注解,却总有些说不过去,宜家们开始为增长速度头疼的线下渠道,为何在电商玩家们的语境里就成了新的红利呢? 与其用各种新概念强行定调,倒不如说零售的去边
  老牌零售巨头宜家终于下决心大规模推广电商,精选电商的代表者网易严选则在杭州解百开设了首家线下店,前后不到一个月的时间。从酒店场景上的不期而遇,到线上线下的正面对抗,似乎有某种看不见的力量将不同的玩家挤进了同一条赛道。
 
  可能给出的解释是“新零售”,电商面临着流量瓶颈,借新零售的概念线下求生;宜家、无印良品等走过了线下的黄金10年,掉头线上寻找新的增长引擎。看似合理的注解,却总有些说不过去,宜家们开始为增长速度头疼的线下渠道,为何在电商玩家们的语境里就成了新的红利呢?与其用各种新概念强行定调,倒不如说零售的去边界化已成必然。
 
  世界不是非黑即白的,零售的场景也不是单一的,其中最重要的决定性因素还是用户的消费习惯,也是零售去边界化的内因。对零售抱有无限野心的丁磊,从去年开始大谈“新消费”的概念,认为零售形式的演变都源于对用户需求的理解。坦白来说,丁磊不是一位高明的理论大师,也鲜有操盘零售相关的经验,把思考的原点回归到人,从人的角度为零售场景的进化找一份合理的说辞,倒也合乎情理。
 
  不难为消费场景的多元化找到例证,战争更为激烈的餐饮市场就是如此。有人喜欢叫外卖,有人选择到店消费,也有人请厨师到家里做饭,在饿了么、美团外卖等出现之前,闹市区小吃店的老板们就开始骑着电瓶车送外卖了,外卖平台的出现不过是刺激了这一场景的爆发,加上各种薅羊毛的打法,进一步养成了用户点外卖的习惯。可即便如此,还是有不少人喜欢到店消费。
 
  零售有着同样的逻辑,用户消费习惯的变化是最主要的推手。巴克莱银行在一份报告中提出了“Z世代”的概念,从时间角度定义了生于1995-2009年的人群。仅从常识上看,这类人去是典型的数字原住民,从小就生活在电脑、平板、手机等产品打造的互联网世界里,自然会养成各种线上的购物习惯。
 
  但巴克莱银行给出了不一样的结论:与印象中的不同,Z世代重新回归实体店,更愿意在商店购买商品,同时也愿意在购买之前先访问商店,收集相关信息。相比于80后和90后们,Z世代等新兴消费者的行为更加多元,可能已经没有线上线下的概念,而是用户体验的两种形态。
 
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